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殯葬服務行業,在互聯網浪潮中的搖擺與新生

近年來,隨著《人生大事》《入殮師》《三悅有了新工作》等殯葬題材的影視作品相繼涌現,冷門的殯葬專業開始爆火。尤其是今年上半年殯葬業營收大漲,行業龍頭“福壽園”,上半年收入15.25億,利潤4.65億元,比去年同期增長了近8成;排名第六的萬桐園,上半年也取得3067萬元收入,利潤3067萬元,利潤率超4成。

2023上半年殯葬服務行業重點企業營收及凈利潤分析

企業 營業收入 凈利潤
福壽園 15.25億元 4.65億元
福成股份 5.71億元 0.93億元
安賢園 3.41億港元 1.05億港元
西上海天壽 5.64億元 5321萬元
萬桐園 3067萬元 3067萬元

資料來源:觀研天下數據中心整理

事實上,殯葬業并不是這幾年才開始走紅。我國自古以來就有非常豐富的喪葬文化,古人認為“養生喪死無憾,王道之始也”,發展到唐朝時期,可謂空前鼎盛,詩人張籍曾作詩:千金立碑高百尺,終作誰家柱下石。既是對奢華葬禮的諷刺,卻也從另一方面說明,當時的唐朝簡直就是殯葬服務業的春天。

根據Euromonitor的分類,我國殯葬服務業主要分為遺體處理、墓地服務、殯儀服務以及其他產品銷售及服務。四大業務構成中,墓地服務和殯儀服務復合增速最快,分別為17.90%和16.90%。

我國殯葬服務業復合增長率分析

復合增長率 2008-2012 2013-2017
墓地服務 14.00% 17.90%
殯儀服務 12.90% 16.90%
遺體處理 9.30% 11.90%
其他產品銷售和服務 12.00% 15.60%

資料來源:Euromonitor、觀研天下數據中心整理

一、爆火背后的瘋狂與理性

從“十四五”開始,我國已進入中度老齡化社會。2022年,中國60歲及以上人口達到2.8億人,65歲及以上人口已超過2億,80歲及以上老年人口比重超過2.54%,其中高齡人口超過200萬已經有5個省份。受1963年出生高峰影響,2023年將是老年人口凈增長最多的一年,像滾雪球一般,落葉歸根這門生意,客戶越來越多。

從“十四五”開始,我國已進入中度老齡化社會。2022年,中國60歲及以上人口達到2.8億人,65歲及以上人口已超過2億,80歲及以上老年人口比重超過2.54%,其中高齡人口超過200萬已經有5個省份。受1963年出生高峰影響,2023年將是老年人口凈增長最多的一年,像滾雪球一般,落葉歸根這門生意,客戶越來越多。

資料來源:觀研天下整理

與此同時,為適應市場經濟的要求,墓地用地政策持續縮緊,各大城市墓地面積變得非常緊張,供不應求,墓地開發商們對墓地的售價越發高昂。以“中國殯葬行業旗艦”福壽園為例,2022年其每塊經營性墓穴平均銷售單價約11.79萬元,同比上漲6.4%。與2017年相比,福壽園經營性墓穴平均銷售單價5年上漲超兩成。據國家統計局公布的數據計算,2022年全國住宅商品房平均銷售價格為10185元/平方米,5年上漲超3成。盡管房價5年整體漲幅高于墓地價格,但2022年房價出現回落,同年,墓地價格穩漲6.4%。

與此同時,為適應市場經濟的要求,墓地用地政策持續縮緊,各大城市墓地面積變得非常緊張,供不應求,墓地開發商們對墓地的售價越發高昂。以“中國殯葬行業旗艦”福壽園為例,2022年其每塊經營性墓穴平均銷售單價約11.79萬元,同比上漲6.4%。與2017年相比,福壽園經營性墓穴平均銷售單價5年上漲超兩成。據國家統計局公布的數據計算,2022年全國住宅商品房平均銷售價格為10185元/平方米,5年上漲超3成。盡管房價5年整體漲幅高于墓地價格,但2022年房價出現回落,同年,墓地價格穩漲6.4%。

資料來源:福壽園公司財報、觀研天下整理

平均售價依據經營性墓穴收入與銷量計算

而且另一個值得關注的問題是,墓地費用并不是最終花費,因為公墓的使用期限究竟是多久,基本是個法律空白。

在巨大的需求之下,殯葬專業的就業率在近年來呈現近乎100%的格局。

數據顯示,近年來殯葬服務行業的年度平均薪資穩步增長,目前普遍薪酬范圍在5000-8000元之間,盡管略高于平均水平,但并沒有月入好幾萬的情況,日入過千更是不存在。不過從長遠來看,隨著國家對于殯葬行業的重視與支持,加上越來越大的人才缺口,未來漲幅還是可以期待的。

殯葬服務,并非傳言中的高薪行業

大類

崗位類別

薪資區間(元)

經營運營

銷售/營銷

2000-20000

經理/主管

2000-15000

墓園運營

4500-10000

陵園設計

4500-10000

客服接待

3000-8000

殯儀策劃

6000

人事

4500-6000

行政文員

3000-6000

會計出納

3000-5000

文案策劃

3000-4000

殯儀服務

殯儀師

2000-10000

遺體火化師

4000-8000

殯導員/白事管家

3000-8000

司機

3000-8000

花藝師

2500-8000

入殮師

2000-8000

收殮師

4999-6000

禮兵

4500-6000

保安

4000-5000

前臺接待

3000-5000

太平間管理員

3000

其他

殯葬專業老師

4000-5000

資料來源:殯葬人才網、觀研天下數據中心整理

注:以各個招聘標注的薪資最小值進行統計,為排除樣本過少產生的誤差,僅展現招聘總數大于等于3帖的崗位。

這一系列的數據顯示殯葬服務行業,確實是一個值得00后年輕人關注的“優勢”領域。

盡管從數據角度來看,行業的就業前景確實看好,但殯葬服務業并不好進,現在的殯儀館大多只招聘專業對口的人才,而且必須要具備多種技能,如寫挽聯、修容、設計墓碑、插花等。

目前,全國僅有7所大專(高職)院校、3所中專(中職)院校開設殯葬專業。7所高職院校,分別為長沙民政職業技術學院、重慶城市管理職業學院、北京社會管理職業學院、武漢民政職業學院、安徽城市管理職業學院、三門峽社會管理職業學院、云南新興職業學院,其中后2所是2023年才開始招生殯葬專業學生的;3所中職院校,分別為黑龍江省民政職業技術學校、福建民政學校、河南民政學校。其中,長沙民政學院殯葬專業為王牌專業。

該專業學生也需要精修?早八讀祭文、夜訓抬棺等特殊課程?,與其他專業相比,殯葬專業的學生面臨的壓力和工作負荷更大。特別是一線的工作人員,幾乎全年無休,且殯儀館的整體氛圍非常悲傷,新入職的員工很容易與死者的親屬共情,從而長時間處于壓抑、沮喪的心情中。

此外,雖然越來越多的人已經在逐步正視殯葬行業,但還有很多從業者沒有獲得他們應有的尊重。特別是社交方面,在傳統觀念的影響下,很多年長者都很避諱聊死亡相關的話題,認為“殯儀館”“墓場”是“陰氣重”的地方,常與那里的人接觸,會給自己帶來霉運,因此很多殯儀館的工作人員都面臨著找不到伴侶或很難交到朋友的問題。

二、前路雖然困難重重,但路旁也會有美景

在殯葬服務這個傳統又古老的行業中,互聯網正逐漸滲透并改變著它的面貌。

早在2013年,一家叫做彼岸的互聯網公司開啟了中國殯葬服務行業的互聯網化,此后,眾多傳統殯葬服務企業順應國家殯葬體制改革,開始了新的探索,但殯葬的產業化互聯網化之路并不好走。

“彼岸”,曾經最被看好的互聯網殯葬平臺于2017年倒閉、2014年初,通過墓地團購切入市場的殯葬電商“恩雪天使”,未上線便獲得200萬元融資,但在成立運營兩年后也銷聲匿跡、“元舟生命”上線不超過兩年也是人去樓空……還有很多甚至未來得及打開市場知名度的互聯網殯葬項目,早早就被扼殺在搖籃里了。主要原因是推廣營銷成本過高,再加上當時消費者對網絡殯葬的接受程度并不高,相關經營許可的監管也非常嚴格。

殯葬的觸網還是難關重重。

直到一場突如其來的新冠疫情,我國才開始重新探索遠程告別、“云”祭掃等“互聯網+”與殯葬服務的新模式。據民政部數據,清明節當日,全國各地舉辦公益性集體代祭服務約 8500 余場,完成個人代祭服務約 22萬宗,網絡祭掃平臺當日服務祭掃群眾 1336萬人次。到2022年清明期間,網絡祭掃群眾已經高達2156萬人次,比去年同期增長了192%。各地也相繼推出殯葬管理服務信息平臺、推動殯葬服務線上線下互動融合,目前,北京市、浙江省、江蘇省等多省的殯葬管理服務信息平臺已實現部省殯葬管理服務信息平臺的互聯互通,與市、縣級信息平臺及殯葬服務機構信息平臺有效對接。

盡管殯葬行業在互聯網化的道路上遇到了些許阻礙,發展步伐相對緩慢,可資本選擇進入,就證明這個行業并不是毫無縫隙的。

物聯網、移動互聯、大數據等現代科技正在逐漸滲透到殯葬行業中,甚至3D打印、虛擬機器人等高科技也極有可能引入殯葬業,這是技術發展的必然趨勢。

未來,成長于網絡購物時代的年輕人將成為殯葬服務業的主要消費群體,他們擅長利用網絡獲取信息,更加注重服務體驗,這是用戶需求的發展趨勢。

三、當年輕人開始談論“死亡”時,他們在談什么?

互聯網的介入,正在慢慢揭開殯葬服務行業神秘的紗幕,但不只于此,它也讓年輕人開始正視“死亡”。

在來自微博、知乎和B站關于“死亡”的話題留言下,有的網友寫道,“不要在我的葬禮上流淚。大家可以唱歌、跳舞、喝酒大醉一場。我希望活著的人可以開心?!边€有的年輕人提出了更加特殊的要求“給我擺好多花、好多草莓、好多炸雞、好多奶茶,好多肥宅快樂水!” 對90后和00后而言,葬禮的背景音樂一定要是自己愛聽的,葬禮的飯也不能隨隨便便。此外,他們還希望能夠“美麗地離開”。即使是在生命的“最后一程”里,這一代年輕人也不忘追求浪漫。

當談論殯葬和死亡不再小心翼翼,生的意義才會放大。

與此同時,生前遺囑、生態安葬、網絡悼念、器官捐獻等話題的“年輕化”,已經成為勢不可擋的趨勢?!?022中華遺囑庫白皮書》顯示,十年間立遺囑人群平均年齡從77.43歲逐年降至68.13歲。在中華遺囑庫“微信遺囑”小程序留言的人群中,大多數是年輕人群體,他們的年齡集中在20-29歲之間,占比35.9%,其次是20歲以下的人群,占比26.57%。許多人不再把立遺囑看成是人生終點要做的事情,而是自己對人生進行定期思考和盤點的新起點。

與此同時,生前遺囑、生態安葬、網絡悼念、器官捐獻等話題的“年輕化”,已經成為勢不可擋的趨勢?!?022中華遺囑庫白皮書》顯示,十年間立遺囑人群平均年齡從77.43歲逐年降至68.13歲。在中華遺囑庫“微信遺囑”小程序留言的人群中,大多數是年輕人群體,他們的年齡集中在20-29歲之間,占比35.9%,其次是20歲以下的人群,占比26.57%。許多人不再把立遺囑看成是人生終點要做的事情,而是自己對人生進行定期思考和盤點的新起點。

資料來源:中華遺囑庫、觀研天下整理

根據觀研報告網發布的《中國殯葬服務行業發展趨勢分析與未來投資研究報告(2023-2030年)》顯示,越來越多的公司也嗅到商機,進入到數字遺囑、數字遺產規劃、互聯網殯葬的服務領域中?!鞍倌赀z書”、“永恒信息”或“結語”等APP應運而生。它們提供上傳遺囑的服務,幫助用戶提前記錄從葬禮偏好到照料家庭和寵物的指南。

除了新進入的企業外,傳統殯葬服務企業也在不斷發力。例如,福壽園于2022年上半年,正式啟動「數字陵園 ? 慧心谷」項目,包括「數字陵園1.0」、數字禮葬、數字禮祭、「云紀念3.2」,標志著福壽園正式進入數字化生命服務領域。此外,福壽園持續加速健全完善互聯網云系列產品,優化提升云紀念服務,完成了從「云祭掃」到「云紀念」的蛻變,相關服務平臺迭代到3.2版本,整合了云祭掃、云相冊、云訃告、云守靈、云直播、云共祭、云祈福等眾多模塊,并增添和升級了人生微電影生成、老照片修復、人生故事記錄、數字紀念館等多種新功能,以滿足用戶在疫情之下的各項追思和祭祀的精神需求。值得關注的是,在2022年冬至前夕,福壽園利用現代互聯網技術把殯葬服務搬到了京東商城,當中,墓園文化介紹、喪葬用品選購、四季祭掃服務、先備殯儀套餐(生前契約)等全都做到一目了然公開透明。

福成股份(SH600965)是A股第一家涉足殯葬業的公司,旗下的三河靈山寶塔陵園有限公司在京津冀地區推出了云祭祀、代客祭掃、線上商城等互聯網+服務;港股上市公司福壽園(01448.HK)也推出了“云祭掃”服務,方便因各種原因不能親自到陵園現場進行祭掃的人向已故親友表達哀思。

值得一提的是,當前在VR(虛擬現實)、AR(增強現實)、XR(混合現實)甚至ChatGPT等技術的加持下,傳統殯葬形態正在迎來更大的變化。

多地陵園將新型數字技術和傳統祭奠活動相結合

陵園/企業 案例
浙江安賢園 舉行生態沉浸式追思禮,活動借助數字孿生、AI技術、元宇宙組合等科技手段為逝者家屬提供數字祭掃服務。例如,利用人工智能和聲音克隆等技術記錄逝者形象,并通過AR手段再現,供親屬線上祭拜。
北京八寶山禮儀有限公司太子峪陵園 舉行“銘記生命,數說家風”清明共祭活動,活動采用“數字科技殯葬”的方式進行。
福壽園旗下的福壽云公司 在元宇宙殯葬產品方面有兩個平臺,一個是將實體墓地數字化成虛擬空間的“福地”,另一個是完全虛擬的“天境”,可以定制不同的場景風格,如數字家風館、祠堂等。公司還在嘗試將 ChatGPT 技術應用到數字人的建造中,讓逝者的數字人模型可以進行智能對話。

資料來源:觀研天下數據中心整理

時代的車輪滾滾向前,殯葬行業的互聯網化進程已然勢不可擋。而我們能做的,就是順應時代的發展,找到自己的位置,靜看風起云落。(LZC)

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2023年12月12日
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