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心理咨詢行業供需矛盾突出 “AI+心理咨詢”成長性凸顯

一、心理咨詢行業概述

根據觀研報告網發布的《中國心理咨詢行業發展深度分析與投資前景預測報告(2023-2030年)》顯示,心理咨詢是通過咨詢師與來訪者之間的語言、思想、情感等方面的交流,在特定的心理氛圍中,應用心理學的專門知識和技術,針對來訪者在學習、工作、生活、疾病及保健等方面出現的心理問題來解釋疑惑、商量討論、提出建議,以幫助、勸告、教導等方式來促進來訪者心理健康的過程。

廣義的心理咨詢包括心理咨詢和心理治療,有時心理檢查、心理測驗也被列為心理咨詢的范圍。心理咨詢和心理治療在本質上是一樣的,但存在一些人為的區別。心理咨詢的重點在于促進成長,強調發展模式,幫助來訪者發揮最大的潛能,為正常發展消除路障,來訪者多為正常人;心理治療是在臨床和醫療情境中幫助心理異常的患者解決涉及內在的人格問題。

心理咨詢和心理治療的對比

對比 心理治療 心理咨詢
工作任務 重點在于彌補病人過去已經形成的損害 重點在于預防
對象和情景 對象是心理異常的病人,是在臨床和醫療情景中開展工作 遵循教育的模式,來訪者多為正常對象
工作方式 多為成對會談 應用更多的方式介入來訪者的生活環境之中
解決問題的性質 涉及內在的人格問題,更多的是與無意識打交道 具有現實指向的性質,涉及的是意識問題

資料來源:觀研天下數據中心整理

二、女性是心理咨詢市場主力軍,男性市場正在快速崛起

當前心理咨詢市場以女性為主,女性來訪者是男性的3倍多。世界衛生組織調查表明,女性異常心理發生率高于男性。在美國,患功能性精神病、神經癥、心身失調癥、暫時性精神失調和失戀后抑郁癥等的男女比例均女高于男。在我國,有關研究也表明,大學生和中學生中女學生的心理問題發生率高于男性。從心理咨詢的問題來看,當代女性情緒和心理困擾來源主要為情緒問題、經濟壓力和工作壓力。

當前心理咨詢市場以女性為主,女性來訪者是男性的3倍多。世界衛生組織調查表明,女性異常心理發生率高于男性。在美國,患功能性精神病、神經癥、心身失調癥、暫時性精神失調和失戀后抑郁癥等的男女比例均女高于男。在我國,有關研究也表明,大學生和中學生中女學生的心理問題發生率高于男性。從心理咨詢的問題來看,當代女性情緒和心理困擾來源主要為情緒問題、經濟壓力和工作壓力。

資料來源:KuRunData庫潤數據、觀研天下整理

造成這種現象的原因一方面是相比男性,女性更加細膩、敏感,情緒更容易波動;另一方面現代社會對于女性有更多要求,生活和工作雙方面的壓力使女性更容易出現一些心理問題。還有女性面臨幾個特殊的時期,比如說妊娠期、哺乳期和更年期等,這些特殊時期女性體內的激素波動水平很大,容易出現相應的心理問題。然而這并不意味著男性心理問題就少,只不過女性更能敏感地感受到自己的負面情緒,而且愿意用“傾訴”來調節。男性不太會因痛苦情緒而求助,可能會用‘飲酒、吸煙’等方式來疏解,有的甚至會采用暴力。

在此背景下,市面上已經出現了許多專門針對女性的心理咨詢服務機構,例如,上海的聽見她門,一家專注女性的心理咨詢中心;墜影心理咨詢服務有限公司,一家專注于站在女性角度幫助女性的心理咨詢機構;北京紅楓婦女心理咨詢服務中心,一個為城鄉的婦女、兒童與家庭提供心理咨詢與社會服務的非營利性的婦女組織。

值得注意的是,隨著社會壓力的增大,越來越多的男性特別是中年男性,既要承擔工作上的重任,又要挑起贍養老人和撫養、教育子女的重擔,導致出現心理失衡甚至出現心理障礙。因此近年來,男性的心理咨詢需求正在快速增加,但是更傾向于短期問題解決和突發情緒處理,而且來訪者群體也更年輕化,25歲以下年輕人的數量激增,預計未來男性心理咨詢市場將快速擴容。

三、供需矛盾日漸突出,人才培養是重中之重

1、心理問題群體日益龐大,心理咨詢市場需求不斷增長

隨著現代社會壓力的日漸增大,近年來,我國居民心理行為問題和精神障礙的人群逐漸增加,尤其是新冠疫情的沖擊,由此產生的心理問題逐漸增多,民眾心理健康問題日益凸顯,需要專業人員干預。研究結果還顯示,中國抑郁障礙為主的心境障礙和焦慮障礙患病率呈上升趨勢,根據2019年數據顯示,我國抑郁癥的患病率達到2.1%,焦慮障礙的患病率是4.98%,抑郁癥和焦慮癥這兩個患病率接近7%?!?022年國民抑郁癥藍皮書》數據顯示,目前我國患抑郁癥人數高達9500萬,這意味著每14個人中就有1個抑郁癥患者,我國對心理咨詢服務的需求巨大。

但要注意的是,心理咨詢不光是“有病才要治療”,它也可以是調節狀態、舒緩情緒的方法。在各大平臺上搜索發現:知乎上#心理咨詢#的話題有34.1億瀏覽,347萬條討論;微博上#心理咨詢#的話題討論數高達22.9萬;小紅書上關于心理咨詢和情感咨詢的筆記數超過800萬;豆瓣“心理咨詢”的小組組員超過了4萬…這些數據顯示了人們對心理健康問題日漸重視的態勢,也為心理咨詢行業的發展帶來了龐大的市場需求。

2、心理咨詢服務資源匱乏、分布不均,人才缺口將達200萬

在需求呈現爆發式增長的同時,供給端的人才短缺也日益加劇。2022年我國心理咨詢師有資格證書的有150萬人,但僅有3萬至4萬人從事心理咨詢行業的專兼職工作,90%以上的心理咨詢師持證而未從業。以美國為例,一般每1000個人配備1名心理咨詢師,而中國每100萬人口中只有4.6個心理咨詢工作者,心理咨詢行業的人才缺口很大。我國心理咨詢服務資源除了匱乏以外,還存在分布不均的情況,主要分布在省級和市級,基層十分匱乏。

心理咨詢行業從業人員介紹

職業人員 認定部門 處方和診斷 主要工作地點 對標人群 主要提供服務 群體數量
心理咨詢師 人力資源與社會保障部 無權 企業、學校、咨詢機構、咨詢工作室等 一般心理問題、嚴重心理問題、心理障礙 心理咨詢等心理干預方式 約150萬
心理治療師 人力資源與社會保障部、國家衛生健康委員會 無權 醫院 一般心理問題、嚴重心理問題、心理障礙 心理咨詢等心理干預方式 不足1萬

資料來源:觀研天下數據中心整理

國家衛健委發布印發的全國社會心理服務體系建設試點重點工作任務的通知明確增加心理咨詢崗位,要求每個村、每個社區要配備心理咨詢室,中小學校配備心理咨詢室,黨政機關要求100%配備心理咨詢室,未來社會可能需要高達200萬人的心理咨詢師從業者。

國家衛健委發布印發的全國社會心理服務體系建設試點重點工作任務的通知明確增加心理咨詢崗位,要求每個村、每個社區要配備心理咨詢室,中小學校配備心理咨詢室,黨政機關要求100%配備心理咨詢室,未來社會可能需要高達200萬人的心理咨詢師從業者。

資料來源:觀研天下整理

中國應有心理咨詢服務專業人員總數為參照美國標準的估算值

天下分析師觀點:心理學是個專業極強的行業,如果非科班出身,很難有機會系統的學習相關理論、積累督導實踐經驗,歐美為例,其心理咨詢師培訓內容至少要包括理論學習+自我分析和自我體驗+在督導指導下的臨床實踐。而學習相關內容需要時間和機會,社會類的課程很難做到全面覆蓋,因此許多人即便通過社會上的相關考試,也很難成為專業的、國家認可的心理咨詢師,這也是導致人才缺乏的原因之一。

四、線上心理咨詢成為行業主流選擇,眾多機構發力線上業務

近年來,互聯網技術快速發展,選擇線上心理咨詢的人也越來越多。借助互聯網,心理咨詢師和用戶可以隨時隨地進行溝通,不僅便捷高效,而且成本更低?!?022年全國心理機構生存狀況報告》顯示:全國有68.99%的心理機構開展了線上視頻咨詢,49.05%的機構開展了線上語音咨詢。線上心理咨詢正被越來越多用戶認可和接受,成為行業主流選擇。

近年來,互聯網技術快速發展,選擇線上心理咨詢的人也越來越多。借助互聯網,心理咨詢師和用戶可以隨時隨地進行溝通,不僅便捷高效,而且成本更低?!?022年全國心理機構生存狀況報告》顯示:全國有68.99%的心理機構開展了線上視頻咨詢,49.05%的機構開展了線上語音咨詢。線上心理咨詢正被越來越多用戶認可和接受,成為行業主流選擇。

資料來源:觀研天下整理

當前已經有眾多機構通過自建的互聯網平臺為嚴重心理問題、一般心理問題及健康人群提供心理咨詢服務,如壹心理、簡單心理、壹點靈等。日前,京東也全面上線“京東健康心理”頻道,通過集合消費級心理咨詢和醫療級心理治療為一體,為用戶帶來一站式心理健康服務體驗。據悉,2023年至今,京東健康的心理咨詢問診相關服務人數同比增長超80%。未來,以互聯網為代表的數字化技術將會讓心理咨詢服務進一步跨越時間、空間的限制,匹配更多用戶個性化的心理咨詢需求,帶動整個心理咨詢行業更加成熟和全面。

天下分析師觀點:目前我國心理咨詢行業仍處于發展初期階段,行業內格局未定,對于機構來說,注重打造品牌意識是破圈的路徑之一。未來行業的發展必將在服務功能與類型上進一步細化、專業化、規范化、標準化和體系化。

五、“AI+心理咨詢”成長性凸顯,行業成果加速落地

在如今ChatGPT智能聊天機器人引發全球關注的大背景下,心理咨詢行業顯示出喜人的成長性,“AI+心理咨詢”也成了一門好生意。相較于人類而言,AI 智能體有著無可比擬的優勢,包括 24 小時不間斷的心理支持、打消用戶心理壁壘、提供更穩定的服務、低成本獲得更多客源等。例如,數字療法是目前熱門的心理健康發展路徑,其要滿足循證醫療的標準,需通過大量的數據分析,設計出有效的干預治療方式,而AI則以其高超的對龐大數據的處理能力成為此過程中不可忽視的數字化輔助手段。除此以外,AI技術本身對心理學領域的融合運用,也造就了很多新的應用場景,比如AI心理服務機器人。

AI 智能體的優勢

優勢 介紹
24 小時即時響應 不要說心理咨詢師了,即使是最親密的關系,恐怕也很難做到 24 小時隨時待命。但是 AI 可以。AI 智能體能夠提供 24 小時不間斷的心理支持,即時回應用戶的需求,與人建立強“連接”。無論是深夜幾點的 emo,智能體都能給予用戶最及時的反饋,通過判斷用戶的語義,給出最精準的“定制化心理疏導”。
打消用戶心理壁壘 關于 AI 在心理健康領域的應用,最大的爭議是,AI 畢竟不是真人,無法具備人類的共情能力。但從另一個方面講,不是真人,正是 AI 智能體的優勢所在?;颊咴诿鎸π睦碜稍儙煹臅r候,出于恥感,時常會不敢表露真實的自己,也害怕心理咨詢師會泄露自己的秘密。不少患者就表示過,自己會在心理咨詢師面前習慣性偽裝成一個“乖孩子”,不敢展現自己內心的陰暗。但面對智能體就完全不會有這樣的顧慮,用戶可以完全放下戒備,展現真實的自己,這樣也有利于后續智能體和心理咨詢師根據實際情況,提供更精準的疏導方案。同時,通過對數據的加密和脫敏,也不必擔心智能體會泄密,保護用戶的隱私安全。
提供更穩定的服務 智能體的另一個優勢是,不會有負面情緒。作為心理咨詢師,每天需要面對不同的來訪者,接收來自不同方向的負面情緒,心理壓力一定是巨大的。當心理咨詢師承受了過多的負面情緒,卻無法疏導的時候,也會影響來訪的患者,造成惡性循環。但智能體不會受到負面情緒的影響,這也意味著它能提供更穩定的服務。
低成本獲得更多客源 同一個智能體可以同時服務成千上百個咨詢者。這不僅能夠解決供需不平衡的結構性問題,服務價格也會大幅低于傳統模式,更易被廣大患者接受,激發需求側的活力。咨詢師有望接到更多客單,需求側和供給側實現良性循環,才能解決心理健康行業的兩難困境。

資料來源:觀研天下數據中心整理

騰訊研究院前不久發布的《AIGC發展趨勢報告2023》認為,AIGC有望塑造數字內容生產與交互新范式,成為未來互聯網的內容生產基礎設施和產業數字化轉型的重要工具及驅動力。眾多機構洞察到這一趨勢,已經開始圍繞數字化、智能化心理服務應用技術進行深入研發,當前已落地的AI心理健康應用中,已經有一些取得不錯的成果:例如,2021年底,AI驅動的心理咨詢服務公司--西湖心辰完成近千萬美元的天使輪融資,成立還不到半年,西湖心辰就與多家企業和機構建立了合作伙伴關系,其打造的AI心理服務機器人已接待了全國近2萬的客戶;武漢疫情初期,心理服務智能機器人AI密友進入武漢社區,使用人次超22萬,包括20萬人次的對話和1萬人次的評估,目前,密友AI已經在海軍、陸軍、武警、消防、校園、社區等場景充分應用。在可預見的未來,人工智能與心理咨詢行業的融合還將不斷深入,從而支撐心理咨詢數字化轉型向縱深邁進。

天下分析師觀點:當前老年心理咨詢服務市場是個亟待挖掘的“潛力資源”。數據顯示,我國城市老年人心理健康率為30.3%,農村老年人心理健康率僅為26.8%,需求市場龐大,但付費意愿并不高,未來機構可以嘗試開啟針對老年群體的產品優化和市場推廣。(LZC

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我國林業碳匯行業:減排量成交規模增長潛力大 市場項目以碳匯造林為主

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目前,我國林業碳匯CCER審定項目97個,備案項目15個,簽發項目3個,其中占主流的主要是碳匯造林和森林經營。目前已公示的林業碳匯CCER項目中,有碳匯造林項目66個,森林經營項目26個,竹林經營4個和竹子造林1個。

2024年02月26日
我國彩票行業需求穩定 福彩與體彩并行發展是必然趨勢

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近年來隨著我國出臺多個政策規范彩票行業健康發展,彩票銷售額增速略有下滑,扣除掉政策方面對部分彩種的影響,整體行業依舊保持穩步增長趨勢。截止2022年,我國彩票市場規模約為4246.53億元,預計2023年全年彩票市場規模約為5710.51億元。

2024年02月22日
雙碳目標下我國循環經濟發展潛力較大 資源再生和廢物利用為主要應用領域

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2022年,受國內外經濟形勢及大宗商品價格下降等因素影響,前十大品種回收總量約3.71億噸,同比下降2.62%,其中廢玻璃、廢舊紡織品和廢棄電器電子產品的回收量降幅最為明顯,分別同比下降15.4%、12.6%和10.4%。

2024年02月21日
我國水務行業現狀分析:農業用水占比依然最大 國企居于市場主導地位

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根據國家統計局數據,2022年我國水資源總量約為27088.1億立方米,人均水資源量約為1918.2億立方米,處于緩慢下滑的狀態,預計2023年我國水資源總量約為26253.7億立方米,人均水資源量1859.2億立方米。

2024年02月19日
多地創新探索館校合作新模式 智慧化與可視化引領圖書館行業未來發展

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隨著互聯網和多媒體技術的廣泛普及,未來的閱讀推廣工作將更加倚重這些先進技術。圖書館將更多地運用新媒體進行宣傳,不僅限于傳統的海報和傳單。例如,圖書館會建立自己的官方網站,發布各類閱讀信息,同時也會利用社交媒體平臺如微信、微博等來推廣活動內容,這種宣傳方式尤其受到年輕讀者的喜愛。

2024年01月09日
阿里加速布局不良資產新藍海 AI技術引領行業數字化轉型升級

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近年來,隨著互聯網大廠對不良資管市場的關注加深,市場布局正在加速。近期,阿里巴巴宣布,淘天集團原CEO戴珊將協助籌建阿里巴巴集團資產管理公司,這是阿里變革后的一項新業務職能,凸顯其對市場的重視和預期,有望促進市場繁榮。阿里巴巴的加入將帶來新的投資策略和風險管理方法,同時加劇行業競爭,提升行業整體服務質量和透明度,這一舉

2024年01月08日
大眾游泳時代來臨下國內泳衣市場滲透率提升 兒童市場潛力更好

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隨著游泳人數的不斷增多,包括泳衣在內的游泳用品的需求也在不斷增加,使得市場也在不斷擴展,從而也推動泳衣市場不斷增長。截止2022年,我國游泳裝備用品市場規模約為334.8億元。

2023年12月13日
預定利率3.5%時代終結+報行合一新時刻到來 人身險市場迎新變局

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以A股五大上市險企為例,2023年上半年,中國人壽、中國平安、中國太保、中國人保、新華保險五家險企代理人僅剩約150.4萬人,部分險企的保險代理人下降幅度超過20%。落后營業網點同樣加速淘汰,轉而向數字化轉型以縮減成本。

2023年12月12日
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